Mais uma idéia sobre cliente e consumidor
O Seth Godin oferece mais um insight: The client and the customer.
O consumidor consome (ou não) aquilo que você faz.
O cliente pede que você faça algo.
A quantidade de consumidores é, obviamente, muito grande, e você prepara o produto antes de conhece-los. Clientes, pelo contrário, são muito menos numerosos e o produto é feito para eles especificamente.
Um consumidor dificilmente será leal, ele pode encontrar outro produto similar, que não foi feito para ele, na próxima esquina. Clientes serão mais leais, mas se você não conseguir atende-los eles poderão desaparecer para sempre.
